支持功能来补充此论坛应该

例如，票务系统可以管理和分发传入的客户查询，以便销售代表确切地知道要做什么，并且不会遗漏任何案例。 电子商务客户服务软件 如果您希望在您的网站上采用此类工具，请查看下面的最佳电子商务客户服务软件列表。 的服务中心非常适合电子商务企业，原因有很多，其中包括 集成。您可以将 商店中的客户同步到 中，然后在访问者在您的网站上采取行动时吸引他们。 此外， 还提供免费的实时聊天和聊天机器人工具。您可以轻松地在您的网站上安装这些功能，以便为您的客户提供即时支持。 价格：免费 伽椰子 是一款帮助台软件，包含特定于电子商务的功能。例如，它拥有 和 工具，可以帮助服务代表管理社交媒体查询。还有一个共享收件箱功能，可以将传入的请求集中到一个位置。


这样，销售代表就可以通过通用界面轻松跟踪所有客户互动。 价格： 美元 月 点击台 是另一个可用于电 洪都拉斯手机号码列表 子商务的服务平台。其最显着的功能是视频聊天工具，可让客户直接与销售代表合作。 因此，如果对话似乎毫无进展，您的团队可以通过视频聊天来澄清任何沟通不畅的情况。对于必须解释高科技或复杂解决方案的 企业来说，这是一个巨大的优势。 价格：免费 获得满足 的产品以创建服务社区的理念为中心。它认为社区论坛等自助服务选项是为客户提供即时答案的最佳方式。 利用其游戏化功能，您可以建立一个社区页面，鼓励客户互相帮助解决问题。通过其他会创造更令人满意的服务体验。 价格：可变 获取 的聊天机器人可以立即回答高达 的客户问题。



它使用机器学习来解释查询，然后为用户提供最相关的解决方案。您还可以将常见问题解答、摘要和知识库文档导入机器人中，以提高其个性化程度。而且，随着机器人收集更多客户数据，它会随着时间的推移而不断改进。 价格： 月 如果您想掌握刚刚采用的软件，请阅读如何改进您的客户服务工具。 编者注：这篇文章最初发表于 年 月，为了全面性已进行了更新。客户服务期望发生了变化。客户不仅希望您的品牌能够快速倾听并解决问题，而且他们还希望在方便的渠道上进行沟通。 客户服务示例 通过 和 提供服务就足以让客户满意的日子已经一去不复返。